최근 OpenAI의 인공지능 챗봇 서비스인 ChatGPT가 전 세계적으로 접속 장애를 겪고 있습니다. 이번 장애로 인해 많은 사용자들이 서비스 이용에 어려움을 겪고 있을 거라 생각됩니다.
장애 발생
ChatGPT 웹사이트는 간헐적으로 로딩되기는 하지만, 사용자들의 입력에 대한 응답이 전혀 이루어지지 않고 있습니다. 장애는 현지 시간으로 오전 12시 30분경부터 시작되었으며, 수천 건의 문제 보고가 접수되었습니다.
웹사이트나 API 자체에는 문제가 없어 보이지만, 사용자들은 챗봇으로부터 "Internal Server Error" 또는 "Bad Gateway" 응답만을 받고 있습니다. chat.openai.com 웹사이트에서는 "503 Service Temporarily Unavailable" 메시지가 표시되고 있으며, 유료 사용자들조차 이 URL을 통해 서비스에 접근할 수 없는 상황입니다.
과거 장애 사례
이번 장애는 ChatGPT가 겪은 첫 번째 글로벌 장애는 아닙니다. 지난 12월에도 유사한 전 세계적 장애가 발생한 바 있습니다. 당시 OpenAI는 소셜 미디어 플랫폼 X(구 트위터)를 통해 서비스 문제를 공식 확인했습니다. 그러나 이번 장애에 대해서는 아직 공식적인 성명이 발표되지 않았습니다. 이는 장애가 시작된 지 얼마 되지 않았기 때문일 가능성이 높으며, 곧 해결될 수도 있습니다.
장애 원인 추정 및 사용자 영향
이러한 유형의 서비스 거부(DoS) 장애는 주로 과도한 트래픽이나 요청으로 인해 발생합니다. OpenAI의 경쟁사인 Anthropic은 Claude 3.5 Sonnet과 같은 일부 모델을 유료 사용자에게만 제공하는 방식을 채택하고 있습니다. OpenAI 역시 GPT-4와 같은 최신 언어 모델을 유료 서비스로 제공하고 있으며, ChatGPT Pro를 통해 월 200달러의 고급 요금제를 도입하기도 했습니다.
이번 장애로 인해 ChatGPT 사용자들은 AI 챗봇과의 대화가 불가능한 상황에 직면했습니다. 많은 사용자들이 업무나 학습, 창의적 작업 등자동화 업무에 ChatGPT를 활용하고 있기 때문에, 이러한 장기간의 서비스 중단은 상당한 불편을 초래할 수 있습니다.
이번 사건을 계기로 AI 기술에 대한 의존도가 높아지는 현대 사회에서 서비스 안정성의 중요성을 다시 한번 상기시키는 계기가 되었습니다.
ChatGPT와 같은 AI 서비스의 글로벌 장애는 단순히 개인 사용자의 불편함을 넘어 비즈니스 운영이나 연구 활동에도 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 AI 기업들은 서비스의 안정성과 신뢰성 확보를 위해 지속적인 노력을 기울여야 할 것입니다.